Feb 142019

Pour donner tous les détails pertinents et les informations en ce qui concerne les incidents incidents rapports sont vraiment importants, donc nous avons écrit cet article pour vous aider à apprendre tout sur eux. Des objectifs et des avantages aux étapes utiles pour vous guider dans le remplissage d`un formulaire de rapport d`incident, tous ceux-ci sont inclus ici. Lisez la suite pour en savoir plus sur les rapports d`incidents, les modèles de rapports d`incidents et les exemples de rapports d`incidents. * * Nous avons un nouveau billet de blog sur la rédaction d`un rapport d`incident efficace. Accédez à des documents téléchargeables qui vous aideront à guider et à vous instruire sur les procédures que vous devez prendre pour réussir. (Cliquez ici pour lire) * * Télécharger le modèle de rapport d`incident de violence au travail si vous avez déjà vu un modèle de rapport d`incident, vous devez savoir que vous auriez à remplir beaucoup d`informations en détail afin que la personne qui lit il obtiendrez une image claire et une pleine und de l`incident. Les rapports d`incidents doivent être faits juste après que l`incident soit arrivé afin que tous les détails à ce sujet soient encore frais dans la mémoire des personnes qui l`avaient témoin. En fonction de la gravité ou de l`importance de l`incident, le rapport peut être utilisé par une société pour différentes raisons, comme pour la planification future, pour les réclamations d`assurance ou même pour la police ou le Tribunal. Les rapports d`incidents peuvent sembler désagréables, mais c`est une partie importante du processus de développement de logiciels.

Dans cet article, nous vous avons montré comment nous gérons la documentation des incidents chez RubyGarage. Si vous voulez en savoir plus sur les pratiques de développement que nous suivons, abonnez-vous à notre blog. Avant de plonger, je dois mentionner que je ne suis pas affilié à Google en aucune façon, j`ai juste aimé la façon dont ils ont géré cet incident, et je pense que leur rédaction devrait être exposé comme un exemple pour les autres à suivre. Vous pouvez trouver un lien vers le rapport d`incident dans les notes d`épisode ci-dessous. La documentation sur les incidents n`est pas une simple explication. C`est également une source importante d`information pour un propriétaire d`entreprise qui peut l`utiliser pour instruire son équipe de support client ou pour préparer une déclaration pour les clients. Les incidents doivent être signalés tout de suite, peu importe à quel point il peut être mineur. Signaler un incident immédiatement permettra de prendre des mesures de correction plus tôt.

Il va sans dire que les incidents sont désagréables et bouleaux pour tout le monde: les utilisateurs finaux, les entreprises et les équipes de développement de logiciels. Pour assurer la satisfaction du client, minimiser les pertes et renforcer la confiance, les équipes de développement logiciel doivent non seulement gérer les incidents rapidement et professionnellement, mais aussi effectuer une analyse complète des incidents et établir une communication efficace avec propriétaires d`entreprises. L`écriture de rapports d`incidents aide les équipes de développement à atteindre tous ces objectifs. Les rapports d`incidents varient d`une organisation à l`autre et parmi les types de systèmes impliqués. Voici un exemple de base de ce qui devrait être inclus dans le rapport: quand j`ai lu le rapport d`incident de Google au sujet d`une panne de leur service d`API, il a frappé un cordon avec moi, parce qu`il semblait répondre à toutes mes questions, et a aidé à donner l`impression qu`ils savent ce qu`ils faisaient. Nous n`allons pas lire l`intégralité du rapport, mais regardons la structure des rapports, et plusieurs choses qui y sont mentionnées. Ce rapport d`incident souligne également le fait que Google a beaucoup de systèmes internes et de mécanismes procéduraux qui se déroulent dans les coulisses. Je pense à ces bonnes pratiques pour toute entreprise. Par exemple, ils ont des capacités automatisées de surveillance et d`alerte de service, nous le savons parce qu`ils ont énuméré quand la panne a commencé, et quand l`équipe a été alertée par le pager.

Sorry, the comment form is closed at this time.

© 2015 Abiola's Blog Suffusion theme by Sayontan Sinha